Carta del servizio idrico integrato

La Carta del Servizio Idrico Integrato costituisce una precisa scelta di chiarezza e trasparenza nel rapporto tra il Gestore e gli Utenti: permette al singolo cittadino di conoscere ciò che deve attendersi dal Gestore e costituisce, allo stesso tempo, un mezzo per controllare che gli impegni siano rispettati.

In particolare, la carta si prefigge il raggiungimento di due obiettivi principali:

1. miglioramento della qualità dei servizi forniti;
2. miglioramento del rapporto tra gli Utenti e il Gestore.

Più nello specifico, la Carta del Servizio Idrico Integrato fissa i principi per l’erogazione dei servizi d’acquedotto, fognatura e depurazione, ed i relativi standard di qualità che il Gestore si impegna a rispettare.

La Carta del Servizio Idrico Integrato è stata più volte aggiornata, da ultimo con la deliberazione del Consiglio provinciale di Lecco n. 45 del 16/10/2026 che ha approvato, previo parere favorevole della Conferenza dei Comuni dell’ATO espresso nella seduta del 21/09/2026, la deliberazione del Cda dell’Ufficio d’ambito di Lecco n. 15/26 del 11/09/2026 avente ad oggetto “Aggiornamento biennale delle predisposizioni tariffarie del servizio idrico integrato, ai sensi della delibera 23/12/2025 n. 582/2025/R/idr”.

Scarica la Carta del Servizio Idrico Integrato (allegata alla convenzione per regolare i rapporti tra l’Azienda speciale provinciale “Ufficio d’ambito di Lecco” e il Gestore del SII nell’ATO di Lecco).