Carta del servizio idrico integrato

La Carta del Servizio Idrico Integrato costituisce una precisa scelta di chiarezza e trasparenza nel rapporto tra il Gestore e gli Utenti: permette al singolo cittadino di conoscere ciò che deve attendersi dal Gestore e costituisce, allo stesso tempo, un mezzo per controllare che gli impegni siano rispettati.

In particolare, la carta si prefigge il raggiungimento di due obiettivi principali:

1. miglioramento della qualità dei servizi forniti;
2. miglioramento del rapporto tra gli Utenti e il Gestore.

Più nello specifico, la Carta del Servizio Idrico Integrato fissa i principi per l’erogazione dei servizi d’acquedotto, fognatura e depurazione, ed i relativi standard di qualità che il Gestore si impegna a rispettare.

La Carta del Servizio Idrico Integrato è stata più volte aggiornata, da ultimo con la deliberazione del Consiglio provinciale di Lecco n. 57 del 7 novembre 2022 che ha approvato, previo parere favorevole della Conferenza dei Comuni dell’ATO espresso nella seduta del 4 ottobre 2022, la deliberazione del Cda dell’Ufficio d’ambito di Lecco n. 32/22 del 29 luglio 2022 avente ad oggetto estensione del termine di affidamento del servizio idrico integrato a Lario Reti Holding ai sensi della delibera ARERA 656/2015/R/idr.

Scarica la Carta del Servizio Idrico Integrato (allegato E alla convenzione per regolare i rapporti tra l’Azienda speciale provinciale “Ufficio d’ambito di Lecco” e il Gestore del SII nell’ATO di Lecco)